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Politique de confidentialité

 

Politique de Confidentialité

 


Santora – www.santora.fr

SIREN : 932 832 124

Email : contact@santora.fr


Dernière mise à jour : le 03/12/2025

 

 

 

1. Objet de la présente politique

 


La présente Politique de Confidentialité explique comment Santora collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs du site www.santora.fr (ci-après « le Site »), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

 

 

 

2. Responsable du traitement

 


Le responsable du traitement des données est :

Kevin Santangelo,

83390 Cuers.

Email : contact@santora.fr

 

 

 

3. Données collectées

 


Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion du Site et des commandes.


 

3.1. Données fournies par l’utilisateur

 

 

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de commande

  • Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)

 


 

3.2. Données collectées automatiquement

 

 

  • Adresse IP

  • Données de navigation

  • Cookies (voir section dédiée)

 

 

 

 

4. Finalités du traitement

 


Les données sont utilisées pour :

 

  • Gérer et traiter les commandes

  • Assurer le service client

  • Gérer les livraisons

  • Gérer la facturation et la comptabilité

  • Maintenir et améliorer le fonctionnement du Site

  • Prévenir les fraudes

  • Respecter les obligations légales et réglementaires

 


Aucune donnée n’est vendue ou louée à des tiers.

 

 

 

5. Base légale du traitement

 


Les traitements reposent sur :

 

  • L’exécution du contrat (commande, livraison, service client)

  • L’obligation légale (facturation, lutte contre la fraude)

  • L’intérêt légitime du responsable du traitement (amélioration du Site)

  • Le consentement de l’utilisateur (inscription newsletter, cookies non essentiels)

 

 

 

 

6. Destinataires des données

 


Les données peuvent être transmises uniquement à :

 

  • Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison)

  • Nos prestataires logistiques si besoin

  • Les autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale

 


Tous les sous-traitants s’engagent contractuellement à respecter le RGPD.

 

 

 

7. Hébergement des données

 


Le Site est hébergé par :

Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.


Shopify applique des mesures strictes de sécurité et est conforme au RGPD via des clauses contractuelles types.

 

 

 

8. Durée de conservation des données

 


Les données sont conservées pour des durées proportionnées :

 

  • Commandes : 10 ans (obligation légale)

  • Comptes clients : tant que le compte est actif

  • Emails/newsletters : jusqu’au désabonnement

  • Cookies : 13 mois maximum

 

 

 

 

9. Droits des utilisateurs

 


Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

 

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

 


Pour exercer un droit : contact@santora.fr


Une réponse sera fournie dans un délai maximal de 30 jours.

 

 

 

10. Sécurité des données

 


Santora met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données (chiffrement, accès sécurisé, politiques internes de protection, sous-traitants certifiés).


Cependant, aucun système n’est totalement infaillible. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

 

 

 

11. Cookies

 


Le Site utilise différents types de cookies :

 

  • Cookies techniques (indispensables au fonctionnement)

  • Cookies de mesure d’audience

  • Cookies marketing (uniquement avec consentement)

 


Un bandeau de gestion des cookies permet d’accepter, refuser ou personnaliser les choix.

 

 

 

12. Transfert hors UE

 


Certains prestataires (notamment Shopify) peuvent impliquer un transfert hors de l’Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

 

 

 

13. Modification de la politique

 


Santora se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

En cas de changement important, les utilisateurs en seront informés via le Site.

 

 

 

14. Contact

 


Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

 contact@santora.fr