Conditions Générales de Vente (CGV)

Santora – www.santora.fr

SIREN : 932 832 124

Email : contact@santora.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés sur le site www.santora.fr (ci-après « le Site ») par la société Santora (ci-après « le Vendeur ») aux consommateurs (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies, vidéos et contenus visuels n’ont qu’une valeur indicative.

Santora se réserve le droit de modifier, retirer ou remplacer tout produit sans préavis.

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Ils n’incluent pas les frais de livraison, indiqués au moment de la commande.

Santora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client peut passer commande via le Site en suivant les étapes de validation.

La commande est considérée comme définitive après :

Validation du panier
Acceptation des CGV
Paiement intégral du prix

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude présumée, litige antérieur ou anomalie manifeste.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le Site (cartes bancaires, etc.).

Les transactions sont traitées de manière sécurisée via un prestataire de paiement certifié.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Santora ne saurait être tenue responsable d’un retard dû au transporteur, à des causes externes ou à des informations incomplètes transmises par le Client.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter : contact@santora.fr

Les produits doivent être retournés en parfait état, non portés, complets, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur.

8. Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé, Santora procède au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour.

9. Garanties légales

Conformément à la loi, le Client bénéficie :

de la garantie légale de conformité
de la garantie contre les vices cachés

Toute demande relative à ces garanties doit être adressée à : contact@santora.fr

10. Responsabilité

Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de :

dommage lié à une mauvaise utilisation du produit
force majeure
incompatibilité technique imputable au Client

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (contenus, images, vidéos, logo, design, textes) sont la propriété exclusive de Santora.

Toute reproduction ou exploitation, même partielle, est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données collectées lors d’une commande sont strictement nécessaires à sa gestion.

Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité du Site.

13. Hébergeur du site

Le Site est hébergé par :

Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

(Information obligatoire au titre de la LCEN.)

14. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.